介绍：关于我们

我们是加州唯一汽车销售经理培训学院 - 美国太平洋大学。

美国太平洋大学是加州教育局核可立案的私立教育机构 （Bureau for Private Postsecondary Education - BPPE）认证的学校， 拥有合法在美国提供专业培训项目的资格。该校建立于 1994年10月1日， 迄今为止已成立19年之久。

2012年1月11日与北方大学 （Northern University) 合并。 从美国太平洋大学建校以来，美国太平洋大学一直为了社会的职业需求，提供最好，最有效率的培训项目给社会各级人士。

关于课程

为了满足工作市场的需求，我们新开展了一个 汽车销售经理 培训课程。

通过我们的认证课程您可以得到

有收入 -更多赚钱的机会

有工作 -更容易找到工作

有朋友 -扩展人际关系

有身份 -办理移民身份

有学识 -学习专业知识

买卖车 -买车，卖车，更容易。

在美国，没车就等于没腿，会有太多不方便。汽车交易量正在增长，汽车行业中的工作不只是买卖车，还有 借贷， 保险，服务，管理等相关职位。

我们的认证课程部分大纲是：

课程1。汽车金融管理经理培训

模块一：

1. 汽车零售业操作系统 -（简介车行使用的专业术语，车行的组成构架，车行的服务项目，简介各种销售模式，在销售过程中的提示及注意事项 等）

2. 汽车销售步骤 -（ 详解步骤如：迎宾，了解客户需求，汽车介绍，汽车展示，试车，商议价格，付款及贷款，送货， 售后服务追踪等）

3. 汽车销售的方法 - （卖车时需要注意的事项例如 销售员自己的服装，态度， 肢体语言等。 如何与客户交流，学会从客户的语言中听出客户的需求）

4. 开发新客户 - （如何开发新的客源，及如何找回之前失败的客源）

5. 汽车租赁 -（租赁的好处，租赁程序，租赁种类，如何计算租赁车辆的折旧 等）

模块二：

1. 汽车保修期及相关事项 -（ 汽车的保修期，原厂保修期， 机械故障保险，汽车服务合同包含与不包含的事项，汽车保养 等）

2. 付款的保险介绍 -（分期付款保险－为了保证客户会还贷款的保险及其他保险详解）

3. 汽车保险 （详解汽车保险中投保人的责任，保险公司的义务，及保险项目等）

4. 财政软件 （真实公司的案例介绍及他们都是使用什么软件有助成功的）

5. 好信用客户的借贷 （ 详解借贷步骤及相关手续）

模块三：

1. 详解非好信用客户的借贷

-借贷中会使用的专业术语

-借贷时的基本程序

-如何读懂及分析客户信用不好时遇到的相关文件

模块四:

1. 网上购车 （详解购买流程及注意事项）

课程2。汽车服务顾问

模块一：

1. 车行与服务部的联系 （服务部的责任，与其他部门 如销售部 的关系）

2. 服务顾问如何接待客户 （了解客户的需求， 害怕发生的事情，及要求等）

3. 服务顾问的工作简介 （了解工作中需要填的文件，客户需要修车时分析哪些项目包含在保修期条款里 等）

4. 详解接到修车报单后的工作内容 （例： 需要操作的软件 及如何检测车辆哪里出了问题）

5. 服务顾问的质量监督 （服务顾问如何协调客户与修理人员的分歧，计算修理成本费用及其他后续跟踪事宜 等）

模块二：

1. 服务顾问对客户的责任 （服务顾客如何帮助客户了解车辆信息，帮助客户了解分析保修期的内容，及如何做出最后购买决定等）

2. 顾客满意指数调查【customer satisfaction index】 （顾客满意指数对车行的影响， 如何调查顾客满意指数， 如何获得更高的顾客满意指数等）

3. 服务顾问及销售人员适用语言 （在于客户交流中应该用怎样的语言表述可以让客户更容易理解及想象车辆信息，财务信息等）

4. 详解扩展服务合同 [Extended Service Contracts] (ESC是对于汽车修理或者服务的承诺，与保修期不同。）

5. 服务顾问在结单交车中起到的作用 （顾客顾问如何让客户在交车的过程中对车行印象更深，是客户更满意车行的服务）

更多课程咨询 请电 626-453-0409 美国太平洋大学

E-MAIL： nuapcedu@gmail.com

报名地址： 9460 Telstar Ave. Suit #4 El Monte CA 91731